店内各POPに「登録した人だけ得をする!」と、メリットがすぐにわかるようPR!メール会員登録をするとすぐに使える100円クーポンプレゼントや、メール会員半額デーには、「会員限定半額デー☆メール配信中」とのぼりを立てて、しっかりとお得感を演出。また、メール会員限定のクローズセールも定期開催して、顧客のリピート率を高めています。
メール会員獲得プロモーション、大成功中です。
セールやイベント情報のお知らせは、チラシより、携帯メール配信が効果的です。
【ここがポイント】
■「自遊空間」メール配信ご担当者は、確実にお客様にメールを開封して頂けるよう、
「メール会員半額」など件名にストレートに内容が伝わるよう記載する、また、
メール本文も割引情報は、メール開封をしてすぐに見える位置で記載する、等
これらを全店で徹底。メールの内容も常に改善・工夫を行っています。
■各店舗毎にメール配信する事もできるので、各店舗オリジナルのメール内容を作成・配信でき、お店の個性を出せるのも魅力の一つです。
ご意見番機能。お客様がお店にお問い合わせ・ご意見・コメントを寄せられる機能です。「自遊空間」各店では、モバイルサイトを通して入ってきたお客様からのご意見を確実に、店内環境やサービスの改善に役立てています。
【ここがポイント】
■ご担当者「紙のアンケート用紙よりも、手軽でなおかつ、率直な意見が得られています」 携帯電話を使うので、お客様の本音をしっかり拾えるのです。